お客様のニーズをサービス開発で解決していく

現在の担当業務について

「チケットぴあ」のサイトとアプリの運用・改善や、サービス開発を担当しています。こんなことでお客様が困っている！という課題に対して、まずは解決方法とそれを実現するための要件を考えます。その要件を元に、社内のシステム担当者や外部のシステム会社様に設計してもらい、テストで問題がないことを確認し、その機能やサービスを世に出していくという仕事です。
日々、持ち上がる様々な課題に対して、優先順位を付け、スケジュールを管理しながら開発を進行しています。

印象に残っている仕事

入社から現在に至るまでWEBサービスの部門にいて、1～2年目はアーティストのファンクラブ会員向けの抽選業務、3年目はサイトの運用、4年目以降はサービス開発を主に担当してきました。
印象に残っている仕事は、動画配信専用サイト「PIA LIVE STREAM」の開発です。新しいサイトをイチから考えて創るという開発に対して、上司たちが「やってみなよ！」と私を中心メンバーにしてくれました。初めての大きな開発案件で、最初は戸惑いや不安から周りに意見を求めてばかりいたのですが、「間違っていたらそれを指摘してもらえるのだから、まずは自分の考えを発信しよう！」というマインドで進行できるようになりました。安心して意見を発信できるようなバックアップをしてくれた周りの方たちにとても感謝しています。
反省点は多々ありますが、今の自分に足りていない部分や、開発の工程と考慮すべきポイントを知ることができたので、とても学びの多い経験をさせてもらえたと思っています。

風通しがよく、安心して働ける環境

ぴあに入社した理由

中学生の頃からずっとダンスをしていたこともあり、人を楽しませるために皆で協力して試行錯誤することが好きでした。人を楽しませることができる仕事に携わりたいということを漠然と思っていて、就職活動では玩具メーカー、出版社、音楽事務所などを受けていました。
ぴあに入社した理由としては、幅広いアプローチでエンタテインメントに関わることができるのではないかと思ったこと、そして一番の決め手は「ぴあの人とは気が合いそう」と感じたことです。一次面接の合格通知の連絡で10分ほど掛けて次回の面接に向けたアドバイスをくれたり、最終面接前にはフランクにお話する場を設けてくれたりと、人と丁寧に向き合ってくれる印象を受け、この人達と働きたいと思いました。

ぴあの社風

人との距離が近く温かいです。役員レベルの方たちとも立ち話ができるような環境なので、仕事をする上でも安心感があってやりやすいなと感じます。
またみんなエンタテインメントが好きで、プライベートでもエンタテインメントを楽しんでいますね。いろんなジャンルに精通した人がいるので、自分が知らない世界を知れたり、逆に自分が好きなものにも興味を持ってくれるのも嬉しいです。
趣味を応援してくれる風土もあるので、趣味でやっているダンスのイベントを部内に告知させてもらうこともありますし、イベント本番には上司や同僚が観に来てくれるのでとても嬉しいです。

エンタテインメントとの出会いをもっと生み出したい

今後の夢や、やりたいこと

「チケットぴあ」は、行きたいと思っているお目当ての公演があって、その公演を検索して使うお客様が多いと思うのですが「今日ちょっと暇だから何か行ける公演やイベントはないかな？」「チケットぴあを見てみよっと」くらいの気軽さで、日々お客様に使っていただけるサービスにできたらいいなと思っています。
最近とあるきっかけで、ふと行きたいな、と思った舞台を「チケットぴあ」で見てみたところ、販売自体は終わっていたのですが、公式リセールのチケットが出ていて。無事チケットを購入でき、舞台を観に行くことができました。このときに「あぁ、チケットぴあの公式リセールサービスがあって良かったな」と体感しました(笑)。
いつどこでエンタメとの出会いがあるか分からないので、気になるものや心動くものに出会い、体験するきっかけをもっと生み出していけるようなサービスをつくっていきたいです。

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