このたび、ぴあ株式会社が、複数のJリーグサッカークラブにご提供している「空メール応募フォームシステム」において、一部のお客様にメールを誤配信するという事態が発生いたしました。
お客様、お取引先様にご迷惑、ご心配をお掛け致しましたことを謹んでお詫び申し上げますとともに、下記の通り、誤配信の経緯、及び今後の対応についてご報告申し上げます。

記

１.事象の概要
ぴあ担当者が、名古屋グランパス様のイベントにおいて、「空メール応募フォームシステム」よりご応募いただいたお客様へのテストメールを配信する際に、配信先の設定を誤り、本システムを利用されている名古屋グランパス様及び他クラブ様のお客様にもテストメールが配信されました。

２.事象発覚の経緯と対応
2015年7月2日（木）13時30分頃
ぴあ担当者より誤った配信先に対してテストメールを配信（2,692件）
2015年7月2日（木）13時30分頃
ぴあ担当者がメールの配信確認をしたところ、誤配信の事実が判明（2,692件）
2015年7月2日（木）16時20分頃
誤配信先のお客様全員にお詫びのメールを配信（2,692件）

３.　今後の対応について
誤配信先のお客様には、改めて、事象のご説明とお詫びのメールを配信させていただいております。
なお本件は、メール配信時の配信先の設定ミスによるものであり、本件に伴う個人情報等の漏洩は一切ございません。

弊社では、今回の事態を重く受け止め、今後同様な事象が発生しないよう、再発防止に向けて運用体制をさらに強化し、お客様からの信頼の回復に全力を尽くして参ります。
このような事態を生じましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

以上

※本件に関するお問い合わせ
ぴあ株式会社　お問い合わせ窓口
03-5774-5332（平日10:00～18:00）